SATENG Computer Care menjual laptop bekas berkualitas yang telah melewati proses pengecekan intensif dan menyeluruh. Untuk memberikan rasa aman yang lebih bagi pelanggan, kami memberikan garansi toko selama 7 hari sejak tanggal pembelian.

1. Masa Garansi

  • Semua laptop bekas yang dibeli dari SATENG Computer Care mendapatkan garansi toko selama 7 hari kalender sejak tanggal pembelian.
  • Garansi ini mencakup kerusakan fungsi atau cacat yang berasal dari toko yang tidak sesuai dengan deskripsi (bukan karena penggunaan pelanggan).

2. Cakupan Garansi

Garansi mencakup kendala hardware seperti:

  • Laptop tidak bisa menyala atau mengalami kendala fungsi utama (misalnya layar mati, keyboard/touchpad tidak berfungsi, atau tidak bisa booting karena kerusakan komponen) bukan karena kesalahan penggunaan.

Garansi tidak mencakup:

  • Kerusakan akibat jatuh, terkena air, overheat karena penggunaan ekstrem, atau korsleting listrik.
  • Kendala software akibat instalasi software, virus, atau perubahan sistem oleh pengguna.
  • Kerusakan fisik setelah pembelian (retak casing, goresan, dll).
  • Keluhan terkait baterai atau charger yang masih dapat digunakan wajar (karena kondisi laptop bekas).

3. Prosedur Klaim Garansi

  1. Bawa laptop dengan menginformasikan bukti pembelian ke SATENG Computer Care dalam waktu maksimal 7 hari setelah pembelian.
  2. Kami akan melakukan pengecekan dalam 1–2 hari kerja.
  3. Jika terbukti kerusakan berasal dari toko, Anda bisa mendapatkan:

    • Perbaikan tanpa biaya, atau
    • Penukaran unit yg sama atau setara jika kerusakan tidak bisa diperbaiki, atau
    • Refund penuh, jika penggantian tidak memungkinkan.

4. Pengembalian Produk

Kami menerima pengembalian hanya jika:

  • Laptop rusak sejak awal pemakaian (DOA).
  • Pelanggan melaporkan dalam waktu 7 hari kalender sejak tanggal pembelian.
  • Produk dikembalikan dalam kondisi lengkap seperti saat diterima.

5. Kontak dan Layanan

Jika ada pertanyaan atau ingin mengajukan klaim garansi, silakan hubungi kami melalui:

Catatan: Kebijakan ini hanya berlaku untuk pembelian laptop bekas di SATENG Computer Care dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.